محتويات البرنامج

اهداف الدورة:

  • فهم دور الذكاء العاطفي في العمل 
  • ‏تحديد خصائص الذكاء العاطفي المرتفع والمنخفض وكيف تؤثر هذه السمات على الأداء والنجاح ‏
  • ‏قراءة وتفسير اللغة غير اللفظية‏
  • ‏كيف تطابق اتصالاتك الخاصة مع احتياجات الآخرين‏
  • ‏فهم الأنماط السلوكية المختلفة والدوافع والمحفزات‏
  • ‏استخدام المواقف الإدراكية في حل نزاع أو تحسين علاقة ‏
  • ‏تفسير مشاعر الآخرين والاستجابة بشكل مناسب‏
  • تعلم كيف تكون متواصلا حازما ، وبناء العلاقات وحل النزاعات
  • كيف تقرأ وتفهم مشاعر الآخرين لكي تكون قائداً فعالاً
  • فهم المحفزات العاطفية وكيفية الاستجابة من أجل الحفاظ على العلاقات المهنية
  • تطوير فهم أفضل للبيئة العاطفية في مكان العمل وبناء علاقات قوية مع الزملاء
  • كيفية استخدام التواصل اللفظي وغير اللفظي لزيادة الوعي الاجتماعي‏

الفئات المستهدفة:

‏تستهدف هذه الدورة التدريبية المدراء والقادة والمشرفين والمهنيين وجميع الأفراد الذين يودّون تعلم وتطوير كفاءات الذكاء العاطفي وتحسين القدرات على التواصل والتأثير والإقناع  لديهم لتعزيز وإدارة علاقاتهم في حياتهم المهنية والشخصية .

محتوى البرنامج:

 

مقدمة في الذكاء العاطفي:

  • ما هو الذكاء العاطفي؟‏
  • ‏تعريف مباشر للذكاء العاطفي‏
  • ‏ما هو الفرق بين الذكاء والذكاء العاطفي؟‏
  • ‏نظرة ثاقبة على العواطف‏
  • ‏العواطف في العمل‏
  • ‏العمل مع المناخ العاطفي‏
  • ‏إعطاء وتلقي ردود الفعل بطريقة ذكية عاطفيا‏
  • ‏مزايا وعيوب الذكاء العاطفي‏

تطوير الوعي الذاتي:

  • تعريف الوعي الذاتي
  • علامات الحاصل العاطفي EQ المرتفع
  • الجوهر الداخلي للوعي الذاتي
  • الوعي بالمشاعر
  • من العاطفة إلى العمل: نموذج APET
  • استبيان الوعي الذاتي
  • معرفة مشاعرك

فهم واتقان الذكاء العاطفي:

  • ‏تحديد واستخدام العاطفة‏
  • ما يمكنك تطبيقه عمليا من فهم نموذج الذكاء العاطفي
  • ‏إطار دانيال جولمان للذكاء العاطفي‏
  • ‏الذكاء العاطفي كمجموعة من القدرات‏
  • ‏قياس وتقييم الذكاء العاطفي‏
  • تطوير ذكائك العاطفي
  • ‏يمكن ممارسة الذكاء العاطفي وتعلمه‏
  • ‏تلميحات ونصائح عملية حول ممارسة الذكاء العاطفي‏
  • ‏بعض ما يجب فعله وما لا يجب فعله حول العمل مع الذكاء العاطفي‏

اسس التواصل‏ الفعال:

  • ‏التواصل في العمل‏
  • ‏عناصر الاتصال‏
  • ‏السلطة والبروتوكولات والسياسات  
  • ‏احتياجات الجمهور من المعلومات وأهداف التواصل‏
  • ‏حدد أنسب وسيلة للتواصل‏
  • ‏جدولة وتخطيط الاتصالات‏

‏افضل ممارسات التواصل:

  • ‏استخدم أفضل طريقة للتفاعل مع جمهورك‏
  • ‏أنماط العلاقات في التواصل‏
  • ‏تطبيق الذكاء العاطفي على التواصل‏
  • ‏اللغة المناسبة والاستماع الفعال‏
  • ‏ردود الفعل لتأكيد وتوضيح الفهم‏
  • ‏إدارة الحواجز التي تحول دون التواصل والتواصل الصعب وحالات الصراع‏
  • ‏بناء العلاقة والاحترام والثقة والنهج الإيجابية‏

‏الإقناع والتأثير:

  • ‏حدد من تريد إقناعه أو التأثير عليه‏
  • ‏فهم وجهة نظر الآخرين وتوقع المواقف وإعداد الحجج‏
  • ‏فحص الخيارات واستخدام أساليب الاتصال المناسبة‏
  • ‏الحاضر مع التأثير والحزم‏
  • ‏مفاوضات العميل والفريق‏

‏قيادة اجتماعات فعالة‏:

  • ‏تنظيم الاجتماعات؛ جداول الأعمال، وإعداد معلومات ما قبل الاجتماع‏
  • ‏تحقيق نتائج فعالة من الاجتماعات وتسجيل النتائج‏
  • ‏استعراض وتحسين قيادة الاجتماعات‏

كافة الرسوم شاملة الضرائب ولاتغيير في أسعار الخدمات المقدمة من قبلنا عن الأعوام الماضية

لا يتطلب دفع أي رسوم في حال كان الترشيح عن طريق جهة العمل

يرجى تثبيت الحجز قبل فترة كافية من تاريخ الإنعقاد ليثني لنى خدمتكم بشكل افضل

تحتفظ الأكاديمية العربية الشرق الأوسط بحقها في تغيير تواريخ وأماكن الإنعقاد مالم يتم تثبيت الحجز المرشحين على البرنامج

تمنح الأكاديمية العربية الشرق الأوسط مقعد مجاني مع كل مقعدين مدفوعي التكاليف على نفس البرنامج

تتفاوت رسوم البرامج التدريبية تبعاً لمكان الإنعقاد والتاريخ

للمشارك الحق في المطالبة بإستعادة الرسوم في حال تم إرسال ما يفيد بإلغاء إشتراكه قبل موعد إنعقاد البرنامج ب 7 ايام

تستحق فواتير التدريب بعد 30 يوم كحد أقصى من تاريخ نهاية البرنامج التدريبي

في حال تخلف المشارك عن حضور برنامج تم التسجيل عليه فتستحق الفاتورة كاملة مالم يتم إرسال خطاب إلغاء المشاركة قبل 7 أيام إنعقاد البرنامج


يقدم هذا البرنامج مستشارين وخبراء (محاضرين) معتمدون من الاكاديميات والمؤسسات الدولية.

يزود كل مشارك بمادة علمية منهجية معتمدة للبرنامج أو ورشة العمل.

اعتماد طريقة ورش العمل التطبيقية وتشكيل مجاميع النقاش المركزة من قبل المشاركين .

حزمة تمارين (نظرية وعملية) التي من شانها ترسيخ أفكار واهداف البرنامج .

ملف مرئي لعديد الأمثلة والحالات العملية تجسد كل مفردات المنهاج التدريبي يتم تحديثها باستمرار

اعتماد البرنامج التدريبي على مبدأ المناقشات الجماعية التشاركية.

تقييم الأداء النهائي وفق نموذج أداء معتمد يتضمن تقييم وملاحظات مكتوبة وتوصيات عملية.

استشارات فنية لجميع المشاركين وتوصيات عملية بعد انتهاء البرنامج التدريبي.

فريق إداري ينظم سير البرنامج ويلبي متطلباته وخصوصياته بشكل انسيابي .

المعلومات غير متوفرة بالوقت الحالي يرجى التواصل معنا

المعلومات غير متوفرة بالوقت الحالي يرجى التواصل معنا