|
المرتكزات الادارية العالمية لتنمية مهارات الانتقال الى الادارة الذكية وتطبيقاتها
أهداف البرنامج الرئيسية :
-
رفع مستوى الوعي لدى المشاركين لضرورة تبني مشاريع الادارة الذكية
-
الاستفادة من خدمات الأجهزة الذكية وتكنولوجيا المعلومات الحديثة
-
تطبيق افضل التقنيات في مجال الخدمات والارتقاء بها
-
تحضير عوامل الابداع والابتكار في خدمة المواطن والزبائن .
-
فهم احتياجات المواطنين وكافة العاملين مع الأجهزة الحكومية والقطاع الخاص مما يواكب طموحاتهم ويلبي رغباتهم.
-
التعرف على أھم الاسس و الأنظمة للدخول في منظومة الادارة الذكية.
-
أسس ومبادئ الدخول لمنظومة وتطبيقات الادارة الذكية وأمنها.
-
مواكبة المؤسسات للدخول فى منظومة الحكومة الذكية.
-
معرفة كل ما ھو جديد فى تطبيقات الحكومة الذكية.
-
قياس تاثير الدخول فى منظومة الحكومة الذكية من ناحية التاثير الايجابى على خدمة العملاء.
-
مواكبة التكنولوجيا الحديثة والاستفادة منها.
-
معرفة تطبيقات الادارة الذكية وأمن استخدام برمجياتها.
محاور الدورة التدريبية :
المحور الاول : الطريق نحو الادارة الذكية واطلاقها
تعريف الادارة الذكية
أھداف الادارة الذكية
أقسام الادارة الذكية
الخدمات الذكية
التجارة والادارة الذكية
المحورالثانية : إستراتيجيات إعادة هيكلة وتبسيط الخدمات الادارية
نماذج تبسيط خدمات الادارة الذكية.
زيادة توعية المواطنين بتطبيقات الادارة الذكية.
الخصائص الرئيسية وتكامل الخدمات في الادارة الذكية.
تطوير إستراتيجيات الحوكمة وكفاءة الشفافية والمساءلة.
تبسيط الإجراءات الإدارية – تقليص المعاملات الورقية والإجراءات الحكومية.
المحور الثالثة : تطوير الخدمات وسرعة وصولها
دعم حوار بناء بين الحكومات والمواطنين والمؤسسات بغرض تحسين وضع السياسات للوصول إلى الحكم الرشيد.
دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تيسير المشاركة المعلوماتية في الشأن الإداري مع المواطنين.
قدرة الادارة الذكية على توفير مزيد من الخدمات المشتركة التي تتمركز حول الخدمات الحكومية للمواطن، وتعدد قنوات تقديم الخدمات الإدارية والوصول إليها بما يتفق مع احتياجات/ إمكانيات المواطنين الفعلية.
أثرنشرالتوعية في زيادة مساحة العلاقة والثقة بين المواطنين والحكومات والمؤسسات.
المحورالرابعة : إستراتيجيات نجاح الادارة الذكية
إستراتيجيات الادارة والتخطيط - تعديل الأجندة الوطنية - ھيئة توجيھية - خطط وأھداف ذكية.
الھندرة: إعادة ھندسة إجراءات العمل – الهنشرة : اعادة هندسة الموارد البشرية - إعادة الھيكلة - بناء بيئة قانونية.
المحور الخامسة : سيكولوجية التغيير في نجاح منظومة الادارة الذكية
تعريف التغييرو تاثيرة فى تقبل منظومة الادارة الذكية.
عوامل انجاح منظومة الادارة الذكية
المحور السادسة : الإطار المرجعي للادارة الذكية
خصوصية العمل الاداري
الحكومة الذكية كنموذج تكنو-مجتمعي
البيئة التشريعية الناظمة لأداء الادارة الذكية
المحورالسابعة : تكنولوجيا المعلومات ودورها في تيسير الخدمات ل
أثرالادارة الذكية في توفيرمزيد من الخدمات المشتركة التي تتمركز حول الخدمات الادارية للمواطن
تعدد قنوات تقديم الخدمات الادارية والوصول إليها بما يتفق مع احتياجات/ إمكانيات المواطنين الفعلية
|