محتويات البرنامج

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال
  • التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفين
  • إظهار السلوك الشخصي والمهني
  • التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي
  • تطبيق آداب التواصل السليم
  • تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول والمناطق

الفئات المستهدفة

مسؤلو شؤون الموظفين وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص.

  • مبادئ البروتوكول وآداب العمل
    • التعاريف والمفاهيم
    • المبدأ التوجيهي
    • أهمية آداب السلوك في العمل
    • أهمية البروتوكول في العمل
    • لماذا تعد الأخلاق مهمة؟
    • إنشاء صورة صحيحة للمؤسسة
    • المبادئ الستة الأساسية
  • التواصل بنجاح
    • مستويات التواصل والتعاريف
    • مبادئ التواصل الأربعة
    • عناصر عملية التواصل
    • جوانب عملية التواصل
    • الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال
    • التغلب على حواجز التواصل
    • التواصل عبر الثقافات
    • إدارة التصورات والتحيزات
    • مهارات التواصل الرئيسية
    • آداب الاستماع
  • السلوك الشخصي والمهني
    • التوقعات العالمية للسلوك
    • آداب المناسبات الرسمية
    • التعامل مع الشخصيات الصعبة
    • الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة
    • آداب العمل الدولية
    • الثقافات والأعراف
    • أفضل الممارسات
  • التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP
    • التحضير للزيارات الرسمية
    • البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات
    • الصفات الرئيسية للمضيف المثالي
    • استراتيجيات ترتيب المقاعد
    • المخاطر والتخطيط للطوارئ
    • الأخطاء الواجب تجنبها
    • الاجتماع في المطار
  • آداب التواصل السليم
    • آداب استعمال الهاتف
    • آداب الاجتماعات
    • آداب كتابة رسالة إلكترونية
    • الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية
    • تبادل الهدايا
  • التغيرات في الآداب والبروتوكول
    • البروتوكول الإداري
    • الأعلام والأناشيد والشعارات
    • المواقف المحرجة والحلول
    • رؤية شاملة على الاختلافات

 

كافة الرسوم شاملة الضرائب ولاتغيير في أسعار الخدمات المقدمة من قبلنا عن الأعوام الماضية

لا يتطلب دفع أي رسوم في حال كان الترشيح عن طريق جهة العمل

يرجى تثبيت الحجز قبل فترة كافية من تاريخ الإنعقاد ليثني لنى خدمتكم بشكل افضل

تحتفظ الأكاديمية العربية الشرق الأوسط بحقها في تغيير تواريخ وأماكن الإنعقاد مالم يتم تثبيت الحجز المرشحين على البرنامج

تمنح الأكاديمية العربية الشرق الأوسط مقعد مجاني مع كل مقعدين مدفوعي التكاليف على نفس البرنامج

تتفاوت رسوم البرامج التدريبية تبعاً لمكان الإنعقاد والتاريخ

للمشارك الحق في المطالبة بإستعادة الرسوم في حال تم إرسال ما يفيد بإلغاء إشتراكه قبل موعد إنعقاد البرنامج ب 7 ايام

تستحق فواتير التدريب بعد 30 يوم كحد أقصى من تاريخ نهاية البرنامج التدريبي

في حال تخلف المشارك عن حضور برنامج تم التسجيل عليه فتستحق الفاتورة كاملة مالم يتم إرسال خطاب إلغاء المشاركة قبل 7 أيام إنعقاد البرنامج


يقدم هذا البرنامج مستشارين وخبراء (محاضرين) معتمدون من الاكاديميات والمؤسسات الدولية.

يزود كل مشارك بمادة علمية منهجية معتمدة للبرنامج أو ورشة العمل.

اعتماد طريقة ورش العمل التطبيقية وتشكيل مجاميع النقاش المركزة من قبل المشاركين .

حزمة تمارين (نظرية وعملية) التي من شانها ترسيخ أفكار واهداف البرنامج .

ملف مرئي لعديد الأمثلة والحالات العملية تجسد كل مفردات المنهاج التدريبي يتم تحديثها باستمرار

اعتماد البرنامج التدريبي على مبدأ المناقشات الجماعية التشاركية.

تقييم الأداء النهائي وفق نموذج أداء معتمد يتضمن تقييم وملاحظات مكتوبة وتوصيات عملية.

استشارات فنية لجميع المشاركين وتوصيات عملية بعد انتهاء البرنامج التدريبي.

فريق إداري ينظم سير البرنامج ويلبي متطلباته وخصوصياته بشكل انسيابي .

المعلومات غير متوفرة بالوقت الحالي يرجى التواصل معنا

المعلومات غير متوفرة بالوقت الحالي يرجى التواصل معنا