|
مقدمة عن البرنامج
إن الإنسان بطبيعته لا يعيش في عزلة عن الناس، بل تقتضي ظروف الحياة الاتصال بالآخرين والتعاون معهم، وفي أثناء هذا الاتصال ، أما أن يترك الشخص انطباعا لدى بقية الناس وأما أن يترك أثرا سيئا، فإذا ترك أثرا حسنا ساعده هذا على قضاء أعماله بسرعة وبأقل مجهود والعكس صحيح. وهكذا فتكيف الأفراد و الجماعات مع الواقع الاجتماعي أمر مهم وضرورة لا غنى عنها من اجل الصالح العام.
كذلك الأمر بالنسبة لأية منظمة فهي لا تعيش بمعزل عن الجمهور وعن المجتمع المحيط بها، فهي تحتاج إليه وهو يحتاج إليها، ولا بد من وجود علاقات طيبة بينهما و تعرف كل منها على أهمية الدور الذي تقوم في المجتمع، و بدون الصلات الطيبة بين المنظمات و بين الجمهور المتصل بها أو المجتمع المحيط بها لا يمكن لهذه المنظمات أن تضمن لنفسها السلام و الاستقرار، و كلما كبر حجم المنشآت بعدت المسافة بينها و بين جمهورها و المجتمع المحيط بها، و أصبحت الحاجة ملحة إلى معرفة آراء الآلاف أو ملايين الأفراد و الجماعات، لكي ترسم سياستها بما يلائمهم، ثم تقوم بشرحها لهم بغية كسب ثقتهم و احترامهم و تأييدهم.
كما أن الحكومات تسعى إلى التعرف على رغبات الجمهور وكسب ثقته وتأييده، لأنه هو الذي سيقوم بتنفيذ السياسات التي ترسمها وعليه يتوقف زوالها أو بقائها، فلقد تشابكت مصالح الناس و تباينت رغباتهم وزادت العلاقات الاعتمادية بين المنظمات، كما زادت قوة الرأي العام وأصبحت الحاجة ملحة لفهم دوافع و مطالب الأفراد و الجماعات، وأضحى كسب تأييد وتعاون و ثقة الآخرين عن طريق الاقتناع، جزءاً من العمل اليومي للمدير في أي نوع من أنواع المنظمات ،ومن هنا نشأت الحاجة في عصرنا الحالي إلى إسناد هذه المهمة- مهمة إقامة علاقات طيبة بين منشاة و جمهورها- إلى أشخاص متخصصين في هذه الناحية، وبذلك أنشئت إدارة العلاقات العامة في الوزارات والمنشآت المختلفة، والتي أصبحت من ضروريات وقتنا الحاضر.
أصبح الرأي العام يلعب دوراً مهماً في المجالات السياسية والاجتماعية والاقتصادية، وبات من الضروري التعرف على عوامل تكوين وتنشيط الرأي العام، والوسائل المؤثرة فيه، وكيفية توجيهه والتأثير في مساراته.
أن نجاح أي منظمة يقوم في الأساس علي ركيزة أساسية وهي الاتصال المؤسسي الفعال بين الأطراف المختلفة التي تتألف منها هذه المؤسسة من ناحية وبينها وبين البيئة والمجتمع المحيط بها من ناحية أخري
خلاصة القول أن العلاقات العامة والرأي العام يمثلان اليوم مجالين مهمين في العمل الإعلامي، لذا ينبغي التعمق في دراستهما، والتعرف على الوسائل الإعلامية المناسبة للتأثير فيهما.
أهداف البرنامج :
سيتمكن المشارك من التميز فى :
ادوار وانشطة العلاقات العامة فى البناء التنظيمى
وسائل العلاقات العامة الحديثة
الإطار العام لمواصفات العاملين في أجهزة العلاقات العامة
المسؤوليات الوظيفية للعاملين فى العلاقات العامة
دور وانشطة المسؤولية الاجتماعية فى المنظمات
أخلاقيات العمل والعاملين بالعلاقات العامة
مهارات العلاقات العامة
الرأي العام والعملية الإعلامية
العلاقة بين الرأي العام وعمليات الإتصال
لغة الجسد واهميتها العلاقات العامة
انشطة الاتصال الجماهيرى
المحتويات الأساسية :
الوحدة الاولى : العلاقات العامة المعاصرة
التحديات الادارية وأدور العلاقات العامة
فلسفة العلاقات العامة
ادارة المعرفة فى العلاقات العامة
أهداف العلاقات العامة
وظائف العلاقات العامة المعاصرة
بناء إدارة العلاقات العامة مرنة
صفات أخصائي العلاقات العامة
مقارنة بين العلاقات العامة والنشاطات الأخرى
العلاقات العامة والعلاقات الإنسانية
العلاقات العامة والشؤون العامة
العلاقات العامة والإعلام
الفرق بين العلاقات العامة والإعلان
العلاقات العامة والدعاية
الوحدة الثانية : الجمهور والرأي العام
مدخل إلى مفهوم الجمهور
مفهوم الرأي العام وتعريفه
مكونات الرأي العام
أنواع الرأي العام
الرأي العام والعملية الإعلامية
العلاقة بين الرأي العام والعملية الاتصالية
الرأي العام يحدد شكل الرسالة الإعلامية
الوحدة الثالثة : الاتصال المؤسسي
مفهوم الاتصال المؤسسي وتعريفه
عناصر الاتصال المؤسسي
أهداف الاتصال المؤسسي بالنسبة للعاملين
أهداف الاتصال المؤسسي بالنسبة للإدارة
معوقات الاتصال الفعال داخل المؤسسة
التخطيط الاستراتيجى للاتصال المؤسسي
الوحدة الرابعة : التميز فى ادارة انشطة العلاقات العامة
التفكير التحليلى والتفكير الإبداعى والإبتكارى فى العلاقات العامة والإتصالات .
عناصر الإبداع والإبتكار فى ممارسة أنشطة العلاقات العامة والإتصالات .
الأساليب العلمية والعملية للإبداع والإبتكار
الجوانب الرئيسية للعلاقات العامة فى ظل التحولات الجديدة .
العلاقات العامة والإتصالات فى مجال التعامل مع الشائعات .
العلاقات العامة والإتصالات لتحسين البيئة التنظيمية .
العلاقات العامة وتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة .
الوحدة الخامسة : أدوار العلاقات العامة فى دعم المنظمة
إدارة الأزمات والكوارث .
ترشيد القرارات الإدارية .
إدارة الصراع التنظيمى .
سلوكيات التفاوض الفعال .
إدارة الإجتماعات والندوات والمؤتمرات .
العلاقات العامة والتطوير الإدارى .
قواعد البرتوكول والمراسم والإتيكيت .
معوقات الإبداع والإبتكار فى ممارسة العلاقات العامة والإتصالات المعاصرة
|