محتويات البرنامج

محتوى البرنامج:

 

المفاهيم الحديثة لإدارة المكاتب:

  • مفهوم الإدارة، تعريف إدارة المكاتب
  • مبادئ أساسية لمديري المكاتب والعاملين بها
  • خصائص وسمات الإدارة الفعالة لأعمال إدارة المكاتب.
  • الأنواع المعاصرة في إدارة المكاتب.
  • سمات ووظائف المكتب العالمى .
  • أهمية إدارة المكاتب في آليات العمل الاداري .

المسئوليات المستحدثة لمديري المكاتب:

  • تعريف وظيفية مدير المكتب
  • أبعاد وظيفية مديري المكاتب
  • المفهوم الحديث لإدارة المكاتب العليا
  • إختصاصات و مهام مدراء المكاتب

مهارات الإتصالات الإدارية:

  • المفهوم العلمي للإتصالات الإدارية و أساليبها
  • فن التعامل مع القيادات العليا
  • المهارات التنظيمية لمديري المكاتب
  • المهارات السيكلوجية لمديري المكاتب
  • مهارات التخطيط للإجتماعات
  • مهارات إعداد التقارير العليا ومؤشرات الأداء KPIs
  • إدارة العلاقات بين موظفي الإدارة العليا بالوحدات التنظيمية

برتوكول وأتيكيت العمل لمديري المكاتب:

  • مفهوم البرتوكول
  • الفرق بين الإتيكيت والبروتوكول
  • مقومات سلوكيات مدير المكتب وفقا للبروتوكول المعاصر
  • مهارات السكرتير في إدارة برتكولات التعامل لخدمات إدارة المكاتب المعاصر
  • العوامل المؤثرة في تكوين الإنطباع الإيجابي للمتعاملين مع مديري المكاتب
  • المعايير السلوكية والسيكلوجية لمدير المكتب الفعال
  • مدير المكتب الفعال وبروتوكول التعامل مع كبار الزوار
  • مهارات الاتيكيت وأثرها في نجاح عمل مدير المكتب الفعال
  • مهارات التعامل مع الجمهور وإستقبال الشكاوى

مهارات الاتصال الفعال فى ادارة المكاتب:

  • مفهوم الاتصال وانواعه
  • نموذج ديفيز للإتصال
  • نموذج نافذة جو – هاريTHE JOHARI WINDOW MODEL
  • المهارات الصوتية المتعددة لمدير المكتب الفعال
  • مهارات لغة الجسد الفعالة لمدير المكتب الفعال
  • تصنيف انماط مدراء المكاتب طبقا لمقياس هيرمانHBDI
  • تقنية مواقع الإدراك Perceptual Positions
  • مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة
  • أهمية المهارات اللغوية في الكتابة لمدير المكتب الفعال
  • مهارات الاقناع والتأثير لمديري المكاتب

آليات التميز فى فنون أعمال وإدارة المكاتب:

  • مفهوم وإدارة المكاتب كأداة فعالة للعملية الإدارية
  • المهارات الإدارية للسكرتارية وطرق تنميتها.
  • المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق التميز في أداء مديري المكاتب.
  • المهارات المهنية لإدارة المكاتب لتحقيق الكفاءة والفعالية الإدارية.
  • عناصر البيئة الفعالة لإدارة المكاتب.
  • مهارات الإدارة الذاتية لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية.
  • مفاهيم ومعايير الجودة لأعمال إدارة المكاتب.
  • أساليب التفكير الإنساني في حل مشكلات إدارة المكاتب

كافة الرسوم شاملة الضرائب ولاتغيير في أسعار الخدمات المقدمة من قبلنا عن الأعوام الماضية

لا يتطلب دفع أي رسوم في حال كان الترشيح عن طريق جهة العمل

يرجى تثبيت الحجز قبل فترة كافية من تاريخ الإنعقاد ليثني لنى خدمتكم بشكل افضل

تحتفظ الأكاديمية العربية الشرق الأوسط بحقها في تغيير تواريخ وأماكن الإنعقاد مالم يتم تثبيت الحجز المرشحين على البرنامج

تمنح الأكاديمية العربية الشرق الأوسط مقعد مجاني مع كل مقعدين مدفوعي التكاليف على نفس البرنامج

تتفاوت رسوم البرامج التدريبية تبعاً لمكان الإنعقاد والتاريخ

للمشارك الحق في المطالبة بإستعادة الرسوم في حال تم إرسال ما يفيد بإلغاء إشتراكه قبل موعد إنعقاد البرنامج ب 7 ايام

تستحق فواتير التدريب بعد 30 يوم كحد أقصى من تاريخ نهاية البرنامج التدريبي

في حال تخلف المشارك عن حضور برنامج تم التسجيل عليه فتستحق الفاتورة كاملة مالم يتم إرسال خطاب إلغاء المشاركة قبل 7 أيام إنعقاد البرنامج


يقدم هذا البرنامج مستشارين وخبراء (محاضرين) معتمدون من الاكاديميات والمؤسسات الدولية.

يزود كل مشارك بمادة علمية منهجية معتمدة للبرنامج أو ورشة العمل.

اعتماد طريقة ورش العمل التطبيقية وتشكيل مجاميع النقاش المركزة من قبل المشاركين .

حزمة تمارين (نظرية وعملية) التي من شانها ترسيخ أفكار واهداف البرنامج .

ملف مرئي لعديد الأمثلة والحالات العملية تجسد كل مفردات المنهاج التدريبي يتم تحديثها باستمرار

اعتماد البرنامج التدريبي على مبدأ المناقشات الجماعية التشاركية.

تقييم الأداء النهائي وفق نموذج أداء معتمد يتضمن تقييم وملاحظات مكتوبة وتوصيات عملية.

استشارات فنية لجميع المشاركين وتوصيات عملية بعد انتهاء البرنامج التدريبي.

فريق إداري ينظم سير البرنامج ويلبي متطلباته وخصوصياته بشكل انسيابي .

المعلومات غير متوفرة بالوقت الحالي يرجى التواصل معنا

المعلومات غير متوفرة بالوقت الحالي يرجى التواصل معنا