|
الأهداف العامة للبرنامج :
-
اطلاع المشاركين على الحديث في علم السكرتارية و إدارة المكاتب.
-
تمكين المشاركين من إعداد المخاطبات الرسمية و تقارير العمل.
-
تمكينهم من التخطيط لأعمالهم و تنظيم أعمال رؤسائهم.
-
تمكينهم من مهارة الرد على الهاتف
-
تنمية مهارات المشاركين بالاستشعار عن بعد و التصرفات التي يرغب بها رؤسائهم بالتلميح لا بالتصريح.
-
القدرة على التكيف مع الرؤساء الجدد و التعرف على سلوكياتهم بشكل مباشر.
-
تمكين المشاركين من مهارات التعامل مع مختلف الأنماط السلوكية و الإدارية.
-
تنمية مهاراتهم في إدارة وقتهم و تنظيم أعمال رؤسائهم .
المحاور الرئيسية للبرنامج :
مقدمة تعريفية إلى علم السكرتارية في العصر الحادي والعشرين.
أهمية السكرتارية في نجاح و تنظيم أعمال المؤسسات والمنظمات والهيئات.
إعداد المخاطبات الرسمية و تقارير العمل.
حفظ وتوثيق البيانات وفهرستها يدويا والكترونيا.
كيفية الرد على الهاتف المباشر والتخلص من المكالمات غير المرغوب بها
تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية في مجال السكرتارية و إدارة المكاتب.
المهارات التي يجب ان تتقنها السكرتيرة لتنجح في عملها في قرن المعلوماتية.
طرق و أساليب الاستشعار عن بعد و معرفة ما يريده الرئيس بالتلميح لا التصريح.
دلالات حركة الجسم و إيماءاته ( اليدين, القدمين, العينين، الوجه، ) و تفسير معنى كل حركة و إيماءاته .
طرق التخلص من العادات و المشاعر السلبية و القلق و الخوف و الاوهام .
القواعد العشرون لنجاح السكرتيرة او مدير المكتب
كيف تحقق التوافق و الانسجام مع مديرك و بقية المراجعين و الموظفين؟
اختبارات السلوك و الشخصية و حالات عملية.
لمن هذا البرنامج :
سكرتارية الدوائر والأقسام والإدارات المختلفة في الوزارات و المنظمات والهيئات و الشركات
سكرتارية المدراء ورؤساء الأقسام في الوزارات و المنظمات والهيئات و الشركات
|